AIRUS RenewalDefenseOps · 180-day renewal defense

Продление выигрывается не за 30 дней до конца договора. За 30 дней можно только эффектно обнаружить, что клиент уже мысленно ушёл. RenewalDefenseOps превращает продление в непрерывный 180-дневный процесс: value, доверие, документы, sponsor, бюджет и procurement двигаются параллельно весь год. Клиент остаётся не потому, что ему трудно уйти, а потому, что при уходе он потеряет проверенный операционный контур и измеримую производительность.

180-дневный протокол

T-180  renewal owner, бюджетный календарь, sponsor map
T-150  value gap audit + competitive replacement scan
T-120  renewal decision board + procurement package
T-90   коммерческая конфигурация + security review
T-60   договор, бюджет, закупочные действия
T-30   только исполнение и подписание
T-0    Renew / Right-size / Expand / Exit

Главная метрика — не «renewal opportunity created», а Procurement-Ready Renewable ARR: ARR считается готовым, только когда value подтверждена, sponsor активен, бюджет определён, procurement запущен, security актуален, тариф соответствует usage, конкурентный риск разобран, дата и owners зафиксированы.

Value Lock-In, не искусственный lock-in

Не удерживаем сложностью миграции

OpenAI-совместимый API сделал технический переезд простым. AIRUS не защищает продление закрытым форматом, непереносимыми prompts или скрытой конфигурацией. Прозрачная возможность уйти повышает доверие.

Остаются из-за проверенного контура

Company Passport, история решений, evaluation baseline, нормативные policies, Verified Value Ledger — вот что клиент теряет при уходе. Ни один более дешёвый endpoint не воспроизводит накопленный доменный контур быстро.

Слой поверх CustomerSuccessOps

Подтверждённая ценность и здоровье аккаунта читаются live из value ledger CustomerSuccessOps — не дублируются и не копируются. value_confirmed / value_multiple — server-derived, не самозаявлены.

Честная граница провенанса

Бизнес-метрики (budget, ARR, security-документы, 152-ФЗ, реестр ПО, competitive) — самозаявлены или attested юристом+ИБ; AIRUS их не верифицирует и не выдаёт за измеренные. #18 ARR — eligibility-флаг, не деньги: баланс не двигается.

Движки

Renewal Clock

Часы привязаны к самому раннему событию, способному убить продление (дата подачи бюджета, security review), а не к дате окончания договора. За 30 дней можно только обнаружить, что клиент уже ушёл.

Risk Taxonomy

8 типов риска — product / value / sponsor / commercial / procurement / security / competitive / strategic. Не один общий «AT RISK»: каждый риск лечится по-своему.

Procurement Calendar

7 датированных закупочных событий, упорядоченный timeline, самое раннее действие и просрочки. Renewal попадает в незапланированный бюджетный период — если начать в ноябре против сентябрьского бюджета.

Buyer Committee

7 обязательных ролей продления. Довольные пользователи не гарантируют продление — решают budget owner, procurement, ИБ, exec sponsor. Пустая критичная роль → риск.

Multi-Year Gate

24–36 месяцев только при подтверждённой ценности + структурных гарантиях (индексация, exit/right-sizing). Health — advisory, не единственный гейт (частично самозаявлен).

Procurement-Ready ARR

Флагман. ARR готов к продлению ТОЛЬКО при 8 условиях: value подтверждена, sponsor активен, budget-источник, procurement запущен, security актуален, тариф=usage, competitive разобран, дата+owners. Eligibility-флаг, не деньги.

Decision Board & Recovery

6 исходов (T-120): RENEW / RIGHT-SIZE / EXPAND / RECOVERY / COMPETITIVE_REVIEW / PLANNED_EXIT. 30-дневный recovery-спринт с принудительным решением на T-30 — не бесконечный бесплатный сервис.

Defense Receipt

sha256-квитанция защиты продления, authoritative:false. Пересчитывается из запечатанных полей (tamper-evident), а не из живых чтений — неизменённая квитанция всегда проверяется.

Проверить решением

Флагман #18 fail-closed: без доказанного пути к подтверждённой ценности ARR не считается готовым к продлению.

curl -sX POST https://airus.world/v1/airus/renewal-defense/procurement-ready-arr \
  -H 'content-type: application/json' \
  -d '{"declared_arr_rub":1200000,"value_confirmed":true,"value_verified_path":false,
       "sponsor_active":true,"budget_source_identified":true,"procurement_started":true,
       "security_current":true,"tariff_matches_usage":true,"competitive_addressed":true,
       "decision_date_and_owners_set":true}'
# → {"procurement_ready":false,"blockers":["value_unverified"],"procurement_ready_arr_rub":0, ...}

Полный каталог — в документации; спина — CustomerSuccessOps, смежное — ProcurementOps.